Bel 085 3035 744 voor hulp bij overstappen

ACM tikt opnieuw energieleveranciers op de vingers

ACM tikt opnieuw energieleveranciers op de vingers

ACM tikt opnieuw energieleveranciers op de vingers

Onderwerp: Energieleveranciers
Datum: 23 OKT 2015

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft opnieuw enkele energieleveranciers op de vingers getikt, vanwege de onduidelijke informatie op de website. Het gaat in dit geval onder andere om Partner Energie en EnergieFlex. Zij zijn niet voldoende duidelijk op hun website, waardoor consumenten zich geen goed beeld kunnen vormen van de aanbiedingen. Eerder dreigde de ACM al met een dwangsom, vandaar dat de autoriteit teleurgesteld is in de houding en acties van de energiebedrijven.

Informatie in lijn brengen met de regels
Eind vorig jaar gaf de ACM aan dat verschillende energiebedrijven hun informatie in lijn moeten brengen met de regels. Bovendien gaf de autoriteit aan hierop te gaan handhaven. De wet stelt dat energieleveranciers klanten op een heldere wijze moeten informeren. Zij dienen daarbij zowel volledig als correct te zijn, iets waar de ACM vervolgens op toeziet. Daarnaast dienen de energieleveranciers een Aanbod op Maat aan te bieden. Dit biedt consumenten de mogelijkheid om de verschillende mogelijkheden met elkaar te vergelijken en daar een goede keuze uit te maken. Eerder trad de ACM al op tegen een aantal andere energiebedrijven, deze keer zijn het EnergieFlex en Partner Energie die het moeten ontgelden. Wat de derde partij is die een berisping heeft ontvangen wil de ACM niet bekendmaken.

Anita Vegter van de ACM geeft aan dat ze het teleurstellend vindt om opnieuw te moeten handhaven, zij was er vanuit gegaan dat het de energieleveranciers duidelijk zou zijn dat er wat moest gaan veranderen. Het is van groot belang dat consumenten kunnen rekenen op volledige en correctie informatie, om op basis daarvan een keuze te maken. Zonder die informatie is het immers onmogelijk om de verschillende aanbiedingen op het gebied van energie goed met elkaar te vergelijken.

Wat is er niet bij de energieleveranciers?
Partner Energie (ook bekend als Gewoon Energie) is onder andere niet duidelijk over het feit dat het een wederverkoper is voor energieleverancier Anode. Bovendien is het bedrijf onduidelijk over de bedenktijd die consumenten hebben en is er in bepaalde gevallen zelfs sprake van onjuiste informatie. Dat betekent dat consumenten onmogelijk een goede keuze kunnen maken, vandaar dat er vanuit de ACM sprake is van een dwangsom. Gewoon Energie heeft eieren voor haar geld gekozen en de website offline gehaald. Dit zorgt ervoor dat de energieleverancier de kans heeft om de informatie op het gemak aan te passen.

EnergieFlex was op de website niet goed duidelijk over de netbeheerkosten die consumenten dienen te betalen, op het moment dat ze er een contract voor energie afsluiten. Daarnaast voldeed het rekenmodel niet aan de vereisten voor het Aanbod op Maat en was het bedrijf ook niet duidelijk over de bedenktermijn voor consumenten. Wat dat betreft bleken er een aantal dingen niet in orde. EnergieFlex heeft de wijzigingen op de website inmiddels doorgevoerd. Dit gebeurde onder dreiging van een dwangsom door de ACM. Wat dat betreft lijkt het de energieleveranciers inmiddels duidelijk te zijn dat de ACM serieus is en het aanbod in lijn dient te zijn met de richtlijnen.

Besparen met vergelijken

Gerelateerd nieuws

Meer nieuws over het onderwerp: Energieleveranciers

Nederland wil investeren in nieuwe energieleveranciers

Nederland zal samen met de rest van Europa meer op zoek moeten naar nieuwe energieleveranciers....

Wat valt er te doen aan een hoge afrekening door de oude energieleverancier?

Het overstappen van energieleverancier verloopt in de meeste gevallen...

Energieleverancier moet op zoek naar nieuwe rol

De energieleverancier zoals we die traditioneel kennen zal op termijn...

Vier energieleveranciers op de vingers getikt door ACM

Vier energiebedrijven hebben een berisping ontvangen van de ACM, omdat...

NLE gaat energievoorschot voortaan vooraf innen

Energieleverancier NLE wil de strijd aanbinden met ‘professionele...

Centrica snijdt flink in de kosten en ontslaat 6.000 werknemers

Energieleveranciers dienen op dit moment al goed na te denken over de...

Kritiek op kosten afleversets van energieleverancier Ennatuurlijk

Energieleverancier Ennatuurlijk uit Best lijkt te maken te hebben met...

Energieleverancier Essent overtreedt met €200 korting mogelijk de regels

Energieleverancier Essent probeert consumenten te verleiden klant te worden door...

Klanten in Breda zonder stroom door werkzaamheden energieleverancier

Een deel van de inwoners van Breda kreeg onlangs te maken met een vervelende stroomstoring, die te maken lijkt...

Fabriek als energieleverancier wint Eo Wijers Prijsvraag

Het ombouwen van bestaande bedrijventerreinen tot energieleveranciers...

Gemeente Den Helder waarschuwt voor ‘energieleveranciers’

De gemeente Den Helder waarschuwt haar inwoners via een persbericht voor colporteurs die zich voordoen als vertegenwoordiger...

Energieleveranciers moeten meer transparantie bieden rondom warmtebronnen

Er bestaat bij de consument veel onvrede en onduidelijkheid over de warmtenetten in Nederland. Daar moet volgens...

Reacties op dit artikel

Ook reageren? Vul het formulier onder de reacties in.

  • Er zijn nog geen reacties op dit artikel

Reageren op dit artikel

* Uw e-mail adres wordt niet openbaar gemaakt



Copyright © 2014-2017 Totaalbesparen.com - Alle rechten voorbehouden | Algemene voorwaarden | Privacy