Bel 085 3035 744 voor hulp bij overstappen

Vier energieleveranciers op de vingers getikt door ACM

Vier energieleveranciers op de vingers getikt door ACM

Vier energieleveranciers op de vingers getikt door ACM

Onderwerp: Energieleveranciers
Datum: 24 AUG 2015

Vier energiebedrijven hebben een berisping ontvangen van de ACM, omdat zij consumenten op een onduidelijke en misleidende wijze informeerden. Dat blijkt uit een bekendmaking van de Autoriteit Consument & Markt (ACM), die daarmee aan wil geven dat het de markt goed in de gaten houdt.

Volgens de toezichthouder gaat het in ieder geval om Nuon en Windunie, wat de andere twee energieleveranciers zijn wil de ACM niet bekend maken. Nuon was volgens de ACM onduidelijk over de hoogte van de netbeheerkosten, waardoor consumenten daar geen goede inschatting van konden maken. Daarnaast was er binnen de berekeningstool sprake van misleidende informatie over de te verwachten kosten per jaar. Consumenten werden ten derde niet goed geïnformeerd over de wettelijke bedenktijd, waardoor er een mogelijke ervaren druk bij aankomende klanten zou ontstaan. Het is volgens de ACM van groot belang om de informatie op een duidelijke en begrijpelijke wijze aan te bieden, zodat consumenten niet in verwarring raken.

Ook Windunie was volgens de toezichthouder niet duidelijk in de communicatie. Het werd op de website bijvoorbeeld niet goed duidelijk dat Windunie zelf geen leverancier is. Het was daardoor onduidelijk wie er uiteindelijk voor de levering van de stroom zou gaan zorgen. Daarnaast was Windunie te laat met het afgeven van de prijsinformatie en was er soms sprake van een onbegrijpelijke manier van presenteren. De verschillende elementen kwamen Windunie op een berisping te staan, waar een dwangsom aan verbonden werd.

Dwangsom voor twee bedrijven
De beide bedrijven hebben te maken gekregen met een dwangsom. Nuon zou te maken kunnen krijgen met een boete van €125.000, voor Windunie hing een boete van €50.000 boven het hoofd. De beide bedrijven hebben de boete niet hoeven betalen, omdat zij de informatie op de website inmiddels hebben aangepast. Dat betekent dat de beide leveranciers op dit moment voldoen aan de voorwaarden zoals de ACM die stelt. De toezichthouder wil niet bekend maken welke andere twee bedrijven de zaken niet op orde hadden. Zij kregen overigens geen dwangsom opgelegd. Zij hebben de kans aangegrepen om de website aan te passen voordat de last definitief werd. Dat lijkt indirect aan te geven dat Nuon en Windunie hier in eerste instantie mogelijk niet voldoende aandacht aan hebben gegeven.

Eerder dit jaar al stelde de ACM vast dat er een aantal energieleveranciers waren die zich niet aan de wettelijke eisen hielden om consumenten op een nette wijze te informeren, die zij begrijpen en als duidelijk ervaren. De ACM gaf toen aan de zwaarste overtreders het eerst aan te gaan pakken.

Brief van de Vereniging Eigen Huis
Begin 2014 maakte de Vereniging Eigen Huis al een analyse van 157 jaarrekeningen van verschillende energieleveranciers. Hieruit bleek dat geen enkele jaarrekening volledig voldeed aan de richtlijnen zoals de ACM die in 2010 had opgesteld. Een brief aan minister Henk Kamp van Economische Zaken bracht de bal aan het rollen, waar nu de berisping uit is voortgekomen. Of de ACM nog andere energieleveranciers op de korrel heeft is op dit moment niet bekend.

Besparen met vergelijken

Gerelateerd nieuws

Meer nieuws over het onderwerp: Energieleveranciers

Nederland wil investeren in nieuwe energieleveranciers

Nederland zal samen met de rest van Europa meer op zoek moeten naar nieuwe energieleveranciers....

Wat valt er te doen aan een hoge afrekening door de oude energieleverancier?

Het overstappen van energieleverancier verloopt in de meeste gevallen...

Energieleverancier moet op zoek naar nieuwe rol

De energieleverancier zoals we die traditioneel kennen zal op termijn...

NLE gaat energievoorschot voortaan vooraf innen

Energieleverancier NLE wil de strijd aanbinden met ‘professionele...

Centrica snijdt flink in de kosten en ontslaat 6.000 werknemers

Energieleveranciers dienen op dit moment al goed na te denken over de...

Kritiek op kosten afleversets van energieleverancier Ennatuurlijk

Energieleverancier Ennatuurlijk uit Best lijkt te maken te hebben met...

Energieleverancier Essent overtreedt met €200 korting mogelijk de regels

Energieleverancier Essent probeert consumenten te verleiden klant te worden door...

Klanten in Breda zonder stroom door werkzaamheden energieleverancier

Een deel van de inwoners van Breda kreeg onlangs te maken met een vervelende stroomstoring, die te maken lijkt...

Fabriek als energieleverancier wint Eo Wijers Prijsvraag

Het ombouwen van bestaande bedrijventerreinen tot energieleveranciers...

Gemeente Den Helder waarschuwt voor ‘energieleveranciers’

De gemeente Den Helder waarschuwt haar inwoners via een persbericht voor colporteurs die zich voordoen als vertegenwoordiger...

Energieleveranciers moeten meer transparantie bieden rondom warmtebronnen

Er bestaat bij de consument veel onvrede en onduidelijkheid over de warmtenetten in Nederland. Daar moet volgens...

Energieleverancier ontdekt hennepkwekerij die OM €62.000 moet opleveren

Het OM eiste onlangs 2 maanden celstraf voor een 44-jarige verdacht uit Zoetermeer. Het gaat om Hendricus van der...

Reacties op dit artikel

Ook reageren? Vul het formulier onder de reacties in.

  • Er zijn nog geen reacties op dit artikel

Reageren op dit artikel

* Uw e-mail adres wordt niet openbaar gemaakt



Copyright © 2014-2017 Totaalbesparen.com - Alle rechten voorbehouden | Algemene voorwaarden | Privacy